사고보험금 접수방법
- 1. 전국 교보생명 고객PLAZA 또는 외설 창구 고객PLAZA / 지점찾기
- 고객PLAZA 또는 외설 창구에 방문하여 접수하는 경우에는 방문하시는 분의 신분증(주민등록증 또는 운전 면허증)과
보험가입증서를 지참하셔야 합니다. - 2. 담당 컨설턴트 대리 접수
- 3. 우편 접수 - 담당 컨설턴트 소속 지점(사망보험금 청구 건은 우편 접수 대상에서 제외)
- 4. FAX 접수 - 담당 컨설턴트 소속 지점, 교보생명 콜센터(FAX 접수는 청구금액 100만원 이하에 한함)
※ (서류발송 시점 기준)18시 이후 청구건의 청구일은 그 다음 영업일 입니다. - 5. 인터넷/모바일 접수 - 청구금액 300만원 이하에 한함(보험대상자 본인계약) 인터넷 접수
- (보험 대상자 본인 계약에 한해 청구가 가능하며, 입원장해시 수익자가 본인인 계약건이 있어야 합니다.)
- 미성년자 계약 청구시(친권인) : 계약자/수익자 동일 또는 피보험자/수익자가 동일하며 피보험자가
미성년자인 계약의 청구건에 한함(계약자 본인 청구만 가능)
[추가 필요서류 : 자녀의 기본증명서 및 가족관계증명서(계약자, 수익자 동일건은 제외)]
※ 18시 이후 청구,주말 또는 공휴일 청구건의 청구일은 그 다음 영업일입니다. - ※ 접수관련 문의사항 : 담당 컨설턴트 또는 교보생명 콜센터(1588-1810)
사고보험금 신청인의 범위
계약당사자(계약자, 피보험자, 청구사유별 해당수익자) 및 계약당사자에게 위임받은 자
사고보험금 신청 서류
| 청구방법 | 필수서류 | 서식 |
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| 공통 |
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| 단체에서 장해 및 사망으로 인한 사망보험금 청구 |
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| 실손의료비 보험금 청구관련 |
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| 사고보험금 청구 및 지급조사 |
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사고보험금 신청서 및 보험금 청구를 위한 개인(신용)정보 처리 동의서 작성
회사가 고객의 개인(신용)정보를 수집ㆍ이용하고자 하는 경우에는 「개인정보보호법」 제15조 및 제22조, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조 및 제33조에 따라 동의를 얻어야 하고, 생명보험협회, 손해보험협회, 보험개발원 등 신용정보집중기관으로부터 고객의 신용정보를 조회하고자 하는 경우는 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조2항에 따라 동의를 얻어야 하며, 고객으로부터 취득한 개인(신용)정보를 제3자에게 제공할 경우에는 「개인정보보호법」 제17조 및 제22조, 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조에 따라 고객의 사전 동의를 얻어야 합니다. 또한, 고객의 민감정보 및 고유식별정보를 처리(수집ㆍ이용, 제공 등)하기 위해서는 「개인정보보호법」 제23조 및 제24조에 의하여 위의 개인(신용)정보에 대한 각 동의와 별도의 동의를 얻어야 합니다. 고객님께서 청구하신 보험금을 신속하고 정확하게 처리하기 위하여 사고보험금 신청서와 개인(신용)정보 수집ㆍ이용 제공 조회 동의서 내용을 숙지하시고 직접 작성하여 주시기 바랍니다.
| 청구방법 | 작성방법 |
|---|---|
| 계약당사자 청구 계약당사자의 직계 가족 대리 청구 FP 대리 청구 |
계약당사자 작성 후 서명 또는 인감날인 동의서 작성시 피보험자(보험대상자)동의 필수 |
| 임의 대리인 청구 | 계약당사자 작성 후 인감날인 임의대리인 청구시 인감날인 필수 |
재해사실 확인서류의 제출
약관상 재해라 함은 우발적인 외래의 사고를 말합니다. 재해사고로 인한 보험금 청구시 객관적인 사고사실의 확인을 위하여 재해사고의 종류에 따른 확인서류를 제출해 주시기 바랍니다.
| 재해사고종류 | 확인서류 |
|---|---|
| 교통사고 | 공공기관(경찰서, 소방서 등)·손해보험사·공제조합(버스, 화물, 택시 등) 사고사실확인서 |
| 산업재해 | 산업재해처리내역서 또는 보험급여지급확인서 |
| 군인재해사고 | 공무상병인증서 |
| 의료사고 등 법원분쟁 | 법원판결문 |
| 기타 재해사고 | 공공기관(경찰서, 소방서 등) 사고사실확인서 |
| 확인서류 발급불가 재해사고 | 병원초진차트 등 재해사고 증명서류 및 보험금 청구서상 재해사고내용 기재 |
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- 접수하신 보험금 청구서류가 심사과정에서 추가로 필요할 경우에는 서류를 추가요청 드릴 수 있습니다.
- 현장확인 대상건의 경우 교보생명 홈페이지를 접속하면 보험금 지급심사 진행과정을 조회하실 수
있습니다. (홈페이지 : www.kyobo.co.kr ) - 보험금 청구시 문자서비스(SMS)활용에 동의를 해주시면 각종정보(제지급금, 각종안내, 보험금 처리
진행과정 등)를 휴대폰 문자서비스를 제공하여 드립니다. - 교보생명보험㈜ 이외 타 보험사에 가입되어 있는 보험계약은 보험협회를 통해 확인이 가능합니다.
- 교보생명의 보험금 부지금 결정 및 보험금 결정액에 동의하시지 않는 경우 보험금심사 담당자 또는
교보생명 홈페이지內 고객의 소리에 접수하시면 상담을 받으실 수 있습니다.※ 이의제기 신청
1) 인터넷 접수 : 홈페이지(www.kyobo.co.kr)에 접속하여 신청
2) 우편접수 : 서울시 종로구 종로 1(종로1가) 교보생명㈜ 지급심사팀
3) 전화상담 : 교보생명 콜센터(1588-1001)
- 뷰어 프로그램 다운로드
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- 특정문서가 안보이실 경우 해당 뷰어 프그램을 다운받아 설치하시기 바랍니다.
- 이미 프로그램이 설치되었는데도 보이지 않을 경우, 최신 버전의 프로그램을 설치하시기 바랍니다.